1. Introdução

2. Quem somos

3. Que dados pessoais recolhemos e porquê

4. Como recolhemos os seus dados

5. Como utilizamos os seus dados

6. Com quem compartilhamos os seus dados

7. Transferência Internacional de Dados

8. Os seus direitos de privacidade

9. Política de cookies

10. Alterações na política de privacidade

11. Como entrar em contacto connosco



1. Introdução

Bem-vindo ao website da Vitor Guimarães& Filhos, S.A.. A sua privacidade é de extrema importância para nós e, como tal, estabelecemos esta Política de Privacidade para assegurar que os seus dados pessoais são tratados com o máximo cuidado e respeito. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos relativamente aos dados que nos fornece. Por favor, leia atentamente esta política. A utilização do nosso website implica o reconhecimento e a aceitação desta Política de Privacidade.

2. Quem somos

A Vitor Guimarães & Filhos, S.A. é uma empresa de comércio e reparação automóvel desde 1957. Com uma reputação sólida e baseada na confiança dos nossos clientes, temos orgulho em proporcionar uma experiência de compra superior. Embora a nossa especialidade seja veículos usados, também intermediamos a venda de veículos novos como parte do nosso compromisso em atender todas as necessidades dos nossos clientes.

Esta política de privacidade é implementada pela Vitor Guimarães & Filhos, S.A., cuja sede está localizada na E.N. 109, Vilar, Apartado 64, 3811-901​​​​​​​​​​​​​​ Aveiro. Somos responsáveis por recolher e processar os seus dados pessoais de acordo com esta política. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos detalhes fornecidos na secção “Como entrar em contacto connosco”.

3. Que dados pessoais recolhemos e porquê

A Vitor Guimarães & Filhos, S.A. valoriza a sua privacidade e recolhe apenas os dados pessoais necessários para oferecer um serviço de qualidade e assegurar uma excelente experiência na compra de veículos. Os dados pessoais que recolhemos podem incluir:

• Informações de contacto: como nome, endereço, número de telefone e endereço de email, que nos permitem entrar em contacto com os clientes quer sobre a venda ou aquisição de veículos, quer para responder a questões e solicitações.

• Dados de identificação: como o número de identificação fiscal (NIF) ou o número da carta de condução, que podem ser necessários para efeitos de cumprimento da lei ou para concluir a venda ou aquisição de um veículo.

• Informações financeiras: como detalhes de conta bancária ou detalhes de cartão de crédito ou débito, que podem ser necessários para processar pagamentos relacionados com a venda ou aquisição de veículos.

• Dados de preferências: como os modelos de veículos de interesse ou as preferências de comunicação, que nos ajudam a personalizar a nossa abordagem e a oferecer um serviço mais ajustado às necessidades e interesses de cada cliente.

Recolhemos esses dados para fornecer os nossos serviços de forma eficiente, para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais, para melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes e para informá-los sobre produtos, serviços ou promoções que possam ser do seu interesse.

A informação pessoal é recolhida com o seu consentimento explícito e você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Neste caso, tal decisão pode afetar a capacidade de fornecimento de certos serviços por parte da Vitor Guimarães & Filhos, S.A. 

4. Como recolhemos os seus dados

Os dados pessoais dos nossos clientes são recolhidos principalmente através das seguintes maneiras:

• Diretamente do cliente: recolhemos informações quando o cliente nos fornece os seus dados diretamente ao entrar em contacto connosco para perguntas ou para comprar ou vender um veículo.

• Através do nosso site: recolhemos dados quando o cliente usa o nosso site, incluindo informações que o cliente fornece através de formulários online, bem como informações recolhidas automaticamente, como o endereço IP e detalhes do dispositivo usado.

• De outras fontes: podemos obter informações de outras fontes, como bases de dados públicas ou parceiros de marketing, sempre em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Asseguramos que todas as informações pessoais são recolhidas de forma justa e transparente, com o consentimento do cliente, e são usadas apenas para os fins especificados.

5. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais recolhidos principalmente para as seguintes finalidades:

• Para fornecer produtos e serviços: utilizamos as suas informações para ajudar na compra e venda de veículos, bem como para fornecer outros produtos ou serviços que possa solicitar.

• Para melhorar os nossos serviços: podemos usar as suas informações para personalizar a sua experiência e atender às suas preferências individuais. Tal pode incluir a análise de dados para entender melhor como os nossos serviços são usados.

• Para comunicar: usamos as informações para responder a questões ou comentários e para comunicar informações importantes, como mudanças nos nossos serviços ou políticas.

• Para cumprir obrigações legais: podemos usar os dados pessoais recolhidos para cumprir as nossas obrigações legais ou regulatórias, incluindo a resposta a um processo legal ou a um pedido formulado por entidades públicas.

Em todos os casos, tomamos medidas para garantir que usamos os seus dados pessoais de forma justa e que protegemos a sua privacidade. Se tivermos de usar os seus dados pessoais para um propósito não previsto nesta política, solicitaremos o seu consentimento antecipado.

6. Com quem compartilhamos os seus dados

Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto em circunstâncias específicas, conforme listado abaixo:

• Parceiros de negócios: podemos partilhar as suas informações com parceiros de negócios, tais como financiadores ou seguradoras, para que possam fornecer um serviço que solicitou através de nós. Estes parceiros estão sujeitos a obrigações contratuais para proteger a segurança dos seus dados.

• Provedores de serviços: podemos contratar outras empresas para fornecer serviços em nosso nome, tais como análise de dados, marketing ou serviços de TI. Estes fornecedores são selecionados cuidadosamente e só têm permissão para usar as suas informações na medida necessária para fornecer os serviços.

• Cumprimento da lei: podemos revelar os seus dados se acreditarmos que a divulgação é necessária para cumprir a lei, para proteger os direitos, propriedade ou segurança de nós mesmos, de nossos clientes, ou de outros, ou para responder a um processo legal ou a um pedido formulado por entidades públicas.

Em todos os casos, tomamos medidas para garantir que qualquer pessoa ou organização com a qual partilhamos as suas informações respeite a sua privacidade e trate os seus dados de forma segura.

7. Transferência Internacional de Dados

Em certas circunstâncias, os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados fora de Portugal ou da União Europeia. Quando isso ocorrer, garantimos que são tomadas medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais e assegurar que eles sejam tratados com um nível de proteção semelhante ao que seria aplicado de acordo com as leis de proteção de dados de Portugal e da União Europeia. Essas medidas podem incluir:

• Transferir dados para países considerados como tendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com a Comissão Europeia.

• Utilizar contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa.

• Transferir dados para entidades que fazem parte de acordos de privacidade específicos ou certificações que assegurem a proteção de dados pessoais, como o Escudo de Privacidade UE-EUA (EU-US Privacy Shield), caso estejam em vigor.

Quando a transferência de dados for realizada, faremos o possível para garantir que as suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e com as leis de proteção de dados aplicáveis.

8. Os seus direitos de privacidade

Em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, o cliente possui direitos específicos relativos aos seus dados pessoais que recolhemos e processamos. Estes incluem:

• Direito de Acesso: o cliente tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si próprio, bem como informações sobre como estes são processados.

• Direito de Retificação: se o cliente entende que qualquer dado pessoal que detemos sobre si próprio está incorreto ou incompleto, tem o direito de solicitar a sua correção.

• Direito à Eliminação (“direito a ser esquecido”): o cliente pode pedir-nos para apagarmos os seus dados pessoais, desde que não existam motivos legais ou regulamentares válidos para que continuemos a processá-los.

• Direito à Limitação de Tratamento: o cliente pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em circunstâncias específicas.

• Direito à Portabilidade dos Dados: o cliente tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática; tem também o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento, quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato e seja realizado por meios automatizados.

• Direito de Oposição: o cliente pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, incluindo a utilização dos seus dados para fins de marketing direto.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através dos detalhes fornecidos na seção “Como entrar em contacto connosco”. Poderemos pedir-lhe que forneça informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de cumprirmos o seu pedido.

Para além disso, tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão de proteção de dados se acredita que o tratamento dos seus dados pessoais infringe a legislação de proteção de dados.

9. Política de cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades adicionais.

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Estes cookies são utilizados para várias finalidades, tais como:

• Cookies essenciais: necessários para fornecer os serviços e funcionalidades que o cliente solicita. Sem estes cookies, o nosso website não funcionaria de maneira eficaz.

• Cookies de desempenho e funcionalidade: utilizados para melhorar a funcionalidade e personalização do nosso website, por exemplo, lembrando as escolhas e preferências do cliente.

• Cookies de análise e personalização: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o nosso website, para melhorar a sua funcionalidade e fornecer uma melhor experiência ao utilizador.

10. Alterações na política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar e alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir quaisquer mudanças nas nossas práticas de processamento de dados pessoais, mudanças legais ou regulamentares, ou para outros fins operacionais, comerciais ou regulamentares. Se fizermos alterações significativas nesta política, faremos todos os esforços para notificá-lo através do nosso website ou através de outros meios, como email.

Encorajamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados e quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 30 de junho de 2023.

11. Como entrar em contacto connosco

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, as práticas do nosso website ou se desejar exercer algum dos direitos mencionados nesta política, estamos à disposição para ajudar.

Pode contactar-nos das seguintes formas:

• E-mail: envie a sua questão, comentário ou pedido para geral@vitorguimaraes.com.

• Correio: remeta a sua correspondência para Vitor Guimarães & Filhos, S.A., EN 109, Vilar, Aveiro, AP64, 3811-901 Aveiro.

• Telefone: ligue para o nosso serviço de atendimento ao cliente através do número 234 340 300 (chamada para rede fixa nacional).

Faremos o possível para responder a todos os pedidos, perguntas e preocupações o mais rapidamente possível.

Lembre-se que somos obrigados a confirmar a sua identidade antes de fornecer qualquer informação pessoal e podemos solicitar informações adicionais para garantir o seu direito de aceder às informações (ou exercer qualquer um dos seus outros direitos) e impedir que alguém aceda indevidamente.